Политика за връщане Последна актуализация: 10.10.2025 Благодарим Ви, че пазарувате от Kits Collective. Нашата цел е всеки клиент да остане напълно доволен от своята покупка.
По-долу ще намерите условията за връщане и замяна на продукти:
1. Преглед и тест при доставка Всички наши пратки се изпращат с опция „Преглед и тест“ чрез куриер. Това означава, че при получаване имате право: да отворите пратката пред куриера; да прегледате и пробвате продукта, за да се уверите, че размерът и моделът Ви подхождат. Ако решите, че продуктът не Ви допада или не Ви става, можете да го върнете веднага на куриера, без да приемате пратката. В този случай не се начисляват допълнителни такси, освен евентуални куриерски разходи.
2. Връщане след приемане на пратката Ако след приемане на пратката установите проблем с продукта, имате право да го върнете в срок до 14 дни от датата на получаване, съгласно Закона за защита на потребителите. За да бъде върнат продуктът, е необходимо: да е в оригиналната си опаковка; да не е носен, изпиран или повреден; да са запазени етикетите и придружаващите документи.
3. Процедура за връщане За да върнете продукт, моля: Свържете се с нас на имейл kitscollectivebg@gmail.com или телефон 0895 587 702, като посочите номера на поръчката и причината за връщането; Изпратете продукта обратно чрез куриер на посочения от нас адрес; След като получим и прегледаме стоката, ще Ви уведомим по имейл за одобрението или отказа на връщането.
4. Възстановяване на суми Ако връщането бъде одобрено, сумата ще бъде възстановена в срок до 7 работни дни по начина, по който е извършено плащането (например по банков път или чрез наложен платеж). Клиентът поема разходите по връщането на пратката, освен в случаите на грешен или дефектен продукт.
5. Замяна: Ако желаете смяна на размер или модел, моля свържете се с нас предварително, за да проверим наличността. Замяната се извършва след получаване на върнатия продукт в изряден вид.
6. Контакти За всички въпроси, свързани с връщания и замени:
kitscollectivebg@gmail.com
089 5587702